국립생태원(원장 박용목)은 산업통상자원부 인증기관인 한국서비스진흥협회로부터 공공서비스 부문 ‘한국서비스품질 우수기관인증’을 획득하고 지난 10일 인증서 전달식을 가졌다.

‘한국서비스품질 우수기관인증’은 기관장의 리더십, 서비스품질 경영전략, 고객 접점 서비스 운영관리 등 총 7개 심사항목에 대해 평가단의 현장평가와 암행평가를 거쳐 800점(공공기관 기준) 이상의 점수를 획득한 기관에 인증서를 수여하는 제도이다.

국립생태원은 사회적 가치실현, 협업체계 구축 등 대내외 전략방침을 적절하게 구축하여 실현하고, 현실적인 회의체를 구성하여 경영활동에 반영한 점 등을 공공서비스의 모범적인 사례로 평가받았다.

박용목 원장은 “국립생태원이 국내 생태전문기관(생물학 연구개발업)으로서 처음으로 한국서비스품질 우수기관인증을 획득했다는 점에서 또 다른 의미가 있다”라며, “앞으로도 국민에게 생태와 관련된 다양한 공공서비스를 제공하고 고객만족도를 향상시키도록 최선을 다해 나갈 것”이라고 말했다.

/서천=박성례 기자

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