보령교육지원청, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시
보령교육지원청, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시
  • 정진영
  • 승인 2024.06.17 13:01
  • 댓글 0
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민원실 비상상황 대비 모의훈련 장면. ⓒ보령교육지원청
민원실 비상상황 대비 모의훈련 장면. ⓒ보령교육지원청

보령교육지원청(교육장 백정현)은 지난 14일 안전한 근무환경을 조성하고 공정한 민원처리 풍토를 확립하기 위해 상반기 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

이번 훈련은 보령경찰서와 협력하여 자체 비상대응체계 구성을 바탕으로 직원별 역할을 숙지, 실제상황을 가정해 ▲ 민원 발생 시 상급자의 적극 개입 ▲ CCTV 및 웨어러블캠 정상 작동 점검 ▲ 비상벨 작동 시 경찰의 신속한 출동 협조 등을 중점으로 민원 발생, 폭언 및 폭행 중단 요청, 상급자의 적극 개입, 녹음·녹취 사전고지, 민원인 진정유도, 경찰관 인도의 순으로 진행됐다.

백정현 교육장은 “민원 담당 공무원에 대한 지속적인 관심과 모의훈련을 통해 대처능력 향상 및 안전한 환경 제고로 인한 민원서비스 향상이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.

/정진영 기자


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