홍 서장은 Control Tower 로써의 모든 사건.사고 처리의 두뇌역할을 하고 있는 112종합상황실 업무의 중요성을 인식하고, 근무자들의 애로사항을 청취 하는 등 근무 개선을 일일체험을 실시했다.
이날 홍 서장은 112종합상황실에서 직접 112 신고전화를 접수하고, 무전으로 순찰차에게 지령.전파하는 등 현장근무자와 호흡을 맞추고 “112종합상황실 매뉴얼에 맞춘, 지능적인 접수․지령업무 수행은 강력사건으로부터 국민을 안전하게 보호 해주는 가장 중요한 역할을 한다”며 112종합상황실 역할의 중요성을 강조했다.
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